Yanlış Numara Gönderimi Ve Şube Ziyaret Zorunluluğu Nedeniyle Hızlı Çözüm İsteği

Beyoğlu İstiklal Caddesi’indeki In Street / FLO mağazasından 2 Eylül’de 1.699 TL tutarında, “1 alana 1 bedava” kampanyası ile ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birinin numarası mağazada olmadığı için, adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Ancak elime ulaştığında sistemde bambaşka bir numara girildiğini ve yanlış numara gönderildiğini gördüm.

Telefonla mağazayı aradığımda, hatanın onlardan kaynaklanmasına rağmen ürünü adresimden aldırmayacaklarını, benim mağazaya gidip iade etmem gerektiğini söylediler. Ayrıca doğru numaranın Bağcılar şubesinde bulunduğunu, istersem oraya gitmem gerektiğini ifade ettiler. 5 aylık bebeğim varken, hem yanlış ürün gönderilip hem de çözüm için beni şubeden şubeye yönlendirmeleri ve mağazaya gitmeye zorlamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Mağaza hatası nedeniyle gönderilen yanlış numaralı ayakkabının bulunduğum adresten alınmasını ve doğru numaranın yine adresime ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.