Teslim Edilmeyen Ayakkabı İptal İmkanı Sunulmayan Mağduriyet

14 Temmuz 2026 tarihinde Düzce Dmall AVM In Street mağazasından iki adet Lumberjack marka ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 3.099,98 TL olarak kartla yaptım ve sipariş numaram 92457745112. Ürünlerin 20 Temmuz’da bana teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün 24 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte iki kez talep açıldı; her seferinde hızlandırılacağı söylendi, ancak hiçbir gelişme olmadı. Ne ürünler elime ulaşıyor ne de iptal/iade imkanı sunuluyor; paramla mağdur edilmiş durumdayım. Ayrıca İstanbul’a gideceğim için siparişimi İstanbul’daki bir In Street mağazasından teslim almak istediğimi, gerekirse yine Düzce mağazasından da alabileceğimi müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bu şekilde bir hizmet vermediklerini söyleyerek talebimi de reddettiler.

Bu gecikme olmasaydı ayakkabıları benzer fiyatlardan farklı yerlerden alabilecekken, geçen süre içinde hem bu ürünlerin hem de muadil ürünlerin fiyatları yükseldi. Bu nedenle yalnızca ödediğim tutarın değil, ayakkabıların güncel satış fiyatları esas alınarak aradaki farkın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya istemem halinde koşulsuz iptal edilerek bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.