Su Geçirmez Dediği Lotto Ayakkabıda Yırtılma Ve Su Sızması: Değişim Talebi

Mart ayının 16’sı civarında In Street internet sitesinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek Lotto markalı, su geçirmez özellikli olarak satılan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2–3 ay kadar giymeme rağmen iç astar kısımlarında yırtılmalar oluştu ve su geçirmez diye aldığım ayakkabı su geçirmeye başladı.

Ben de ürünü Ankara Podium AVM’de bulunan In Street mağazasına götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık 72 saat sonra tarafıma mesajla dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatasından kaynaklandığı” belirtilerek değişim talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum ve su geçirmez diye satılan bir ayakkabının su geçirmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Elimde ürünün fişi/garanti belgesi mevcuttur. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Lotto markalı bu ayakkabım için değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.