Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

14 Kasım 23:22
188

7 Kasım tarihinde N11'den aldığım 206623244130 sipariş numaralı montun kargo tarihi 12 Kasım olarak görünmesine rağmen, 15 Kasım oldu ve hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili In Street mağazasına sordum; ancak bilgi vermek yerine beni N11 müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağazayla iletişime geçemediklerini ve siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Siparişimi zaten uygulamadan iptal edebiliyorken böyle bir öneride bulunmaları oldukça ironikti. Sonuç olarak ne In Street mağazası ne de N11 sorunumu çözmek için herhangi bir çaba göstermedi.

siparisim-gonderilmedi-magaza-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

17 Kasım 16:02

In Street ve N11 in müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen In Street kendi ürününün neden kargoya verilmediğine dair hiçbir bilgi söylemedi ve bunun için hiçbir şekilde şikayet kaydı ya da çözüm önerisi sunulmadı üstelik 7 kasımda aldığım 1741 TL olan ürün şu an kendi online sitelerinde 2599 TL'ye stokta olmasına rağmen ürün bana gönderilmiyor bu konuda Tüketici Hakları'na da gereken başvuruda bulunacağım

siparisim-gonderilmedi-magaza-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
15 Kasım 09:32 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

Şeyda
15 Kasım 15:41

Talebim için müşteri hizmetlerinden Zeynep hanım tarafından arandım ancak ürünün kargolama süreci hakkında bilginin N11 den alacağımı iletti, ürünü kargolayanın firmanız olduğunu defalarca söylememe rağmen bu konu hakkında bir şey yapamayacağını söyleyip kapattı, konunun çözülmesi için In Street ve N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen iki tarafta sorunumun çözümünün diğer firmayla ilgili olduğunu söyledi, ki sorun In Street mağazasının ürünü kargolamaması olduğu için N11 ile ilgili bir durum söz konusu değil mağazaya yazıyorum orada tekrar aynı taslak mesaj ile cevap yazılıyor soruyu okumadan cevap yazdıkları çok net

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil
19 Kasım 2024 15:56
274
5
Aynur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynur
16 Kasım 2023 15:31
202
"Teşekkür ederim dönüş yapıldı"

Damla
07 Aralık 2023 12:44
284
In Street Ulaşmayan Kargomun İadesini Yapmıyor
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Eyüp
16 Aralık 2023 15:41
425

Tahir
06 Temmuz 2024 20:48
955
In Street Değişim İçin Faturaya Ulaşamamak.
Benzer Şikayet Yaz