Onaylanan İade Mesajına Rağmen Paramı Geri Alamıyorum

Tarsu Tarsus AVM SneakerBox'tan satın almış olduğumuz Puma marka ürün ile alakalı olarak üründe aşınma ve soyulma gerçekleşti. Konu ile alakalı olarak ürünü Gaziantep Forum AVM In Street mağazasından incelemeye gönderdik. Ürün ilk incelemede red aldı. Tekrar gönderdik. İkinci incelemede onay mesajı ve maili geldi. Gelen mesaj içeriği ayrıca paylaşıyorum. Mesaja göre iade/değişim yapılabileceği söyleniyordu. Hatta mesaj içeriğinde FLO'ya bağlı herhangi bir mağazadan değişiklik yapılabileceği yazıyordu. Prime Mall AVM'den ürünü iade etmek istedik In Street mağazasından. In Street mağazası aldığımız yerden iade edebileceğimizi belirtti. Tekrardan Forum AVM'ye gittik. Ürünün alışının üzerinden zaman geçtiği için iade yapamayacaklarını değişim yapabileceklerini ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler. Fakat biz "mesaj içeriğinde yazan" iade seçeneğini değerlendirmek istediğimizi söylememize rağmen sistemsel sıkıntı var iade gerçekleştiremiyoruz dediler. Konu ile alakalı olarak çok acil çözüme ihtiyacımız var. Her şey onaylanmış iade almamda sakınca olmayan yetkili merciler tarafından onaylanan paramı geri alamıyorum! İlgili yerlerden geri dönüş bekliyorum!