Nike Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Mağazanın Ret Kararı

Yaklaşık 9–10 ay önce In Street firmasından Nike marka, 196969194406 barkod numaralı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada yalnızca 2–3 gün kullandığım halde, kullanımın ilk aylarında ayakkabının iç astarında ve burun kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı ağır şartlarda ya da sürekli kullanmıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü, 21.02.2026 tarihinde saat 15:51’de In Street İstanbul AVM mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ise “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı” belirtilerek tarafıma ret kararı iletildi. Ancak bu kararın hangi teknik gerekçeye ve hangi somut tespitlere dayandırıldığı konusunda tarafıma hiçbir yazılı ve açık açıklama yapılmadı. Ürünün 2 yıl yasal garanti kapsamında olduğu dikkate alındığında, bu ret kararını yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumlarında tüketicinin ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi gibi seçimlik hakları bulunmaktadır. Üründe meydana gelen bu sorunun normal kullanım sonucu oluştuğu yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyor, öncelikli olarak birebir ürün değişimi ya da bedel iadesi taleplerimden birinin yerine getirilmesini istiyorum.

Hem inceleme sonucuna ilişkin teknik gerekçelerin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini hem de yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuruda bulunacağımı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.