3 Ayda Deforme Olan Nike Ayakkabının Garanti Kapsamında Reddedilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

In Street mağazasından 05.01.2025 tarihinde satın almış olduğum Nike marka spor ayakkabı, 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yalnızca 3 ay içerisinde ön burun kısmından deformasyon ve yırtılma göstermiştir. Bu durum, ürünün kalitesiyle bağdaşmamakta olup kullanıcı hatasından ziyade üretim hatasına işaret etmektedir.

Ürünü iki kez garanti kapsamında incelemeye göndermeme rağmen, her iki başvuruda da 'üretim kaynaklı kusur bulunamadı' yanıtı verilmiş ve talebim reddedilmiştir. Üründe oluşan deformasyon ve yırtık, görsellerle açıkça belgelenmiştir (fotoğraflar ektedir). Bu tür bir sorunun yalnızca 3 ay gibi kısa sürede meydana gelmesi, kullanıcı hatası ile açıklanamayacak kadar belirgindir.

Bu süreçte markanın ve satıcının sorumluluğunu yerine getirmemesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu durumdan kaynaklı olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de 2025/0047.2845 dosya numarası ile başvuru yapılmış olup, ürünün ücret iadesi ya da birebir değişimi talebim bulunmaktadır.