Kısa Sürede Üretim Hatası Gösteren Ayakkabımın İade Talebi Haksızca Reddedildi

Van AVM’deki In Street şubesinden 09.12.2025 tarihinde 2.400 TL ödeyerek aldığım ayakkabıda kısa süre içinde ciddi problemler yaşamaya başladım. Ayakkabının yan kısımlarında bariz açılmalar oluştu, iç kısmında belirgin yırtıklar meydana geldi ve tabanında da erimeler başladı.

Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabıyı mağazaya götürüp incelemeye verdim, üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra SMS ile “fabrikada ürünle ilgili kullanıcıdan kaynaklı olmayan bir kusur bulunmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Açılmalar ve yırtıklar ilerleyen aylarda çok daha fazla artınca ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüm, bu sefer sorun net bir şekilde ortadayken kabul edileceğini düşündüm; ancak yine aynı şekilde talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen iki incelemenin de olumsuz sonuçlanmasını ve mağazanın bu tutumunu kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayakkabının bariz üretim hatası taşıdığını düşünüyorum ve bu nedenle ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin bu kez dikkatlice yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.