Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İlgisiz Mağaza Personeli

Volkan

263

5 ay önce Ankara Antares AVM In Street mağazasından Adidas Lightshift gri renk ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, 2. ayda tabanında deformasyon, çizik ve ezilmeler oluştu. Ayrıca ön kısmındaki süet deriler sertleşti ve rengi attı. Ayakkabılarımı her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanırım, asla ıslak mendil ile bile silmem. Hatta 3 yıldır kullandığım başka bir Adidas ayakkabımda hiçbir deformasyon yok, bunu da inceleyebilirsiniz.

Sorun yaşadığım ürünü Forum Ankara'ya incelemeye götürdüm. Mağaza müdürü, hoş olmayan ve aşağılayıcı bir tavırla ürünün değişmeyeceğini ve incelemeye gerek olmadığını söyledi. Ben ise daha önce defalarca Adidas kullandığımı ve ürünün mutlaka incelenmesini istediğimi belirttim. İnceleme talebim üzerine sadece otomatik mesajla dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Ayakkabının online fatura bilgisiyle ve garanti kapsamında başvurdum. Ürün bedeli 3.600 TL’dir. Bu süreçte hem ürünün kalitesizliği hem de mağaza çalışanlarının tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Para iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ailem ve çevremle birlikte bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-ilgisiz-magaza-personeli-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-ilgisiz-magaza-personeli-1.jpg

In Street

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

Volkan

Firma aradı beni ancak arayan arkadaşın sesi kesiliyordu çekmiyordu sanırım sonrasında telefon yüzüme kapandı

Volkan

Ayakkabıyı tekrar incelemeye göndereceklerini ve sonucun değişip değişmeyeceği belli olacakmış. Herhalde 1 2 kere daha incelenir bu şekilde. Önermiyorum kimseye bu firmayı arkadaşlar