Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Yetersiz İnceleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
8.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden In Street/FLO mağazasından 1.241 TL’ye us Polo Assn Marcus 4 pr siyah erkek sneaker satın aldım. Ürünü günlük kullanımda, yaklaşık 4-5 ay gibi kısa bir sürede ön kısımlarında açılma ve bilek kısmında deformasyon oluştu.
7.8.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında Kırşehir Merkez Terme FLO şubesinden fp 250807-546-0068501 numarası ile incelemeye gönderdim. Ancak 24 saat geçmeden, üründe üretim kaynaklı bir hata olmadığına dair tarafıma mesaj iletildi. Bu kadar kısa sürede ürünün gerçekten incelenip incelenmediğinden şüpheliyim. Daha önce de benzer şekilde aldığım ürünlerde kısa sürede deformasyon yaşanıyor ve inceleme süreci sağlıklı yürütülmeden red kararı çıkıyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve gerekli yerlere talep oluşturulduğu, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan defalarca 72 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor.
Ürünümün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, haklı talebim doğrultusunda değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Süreci

In Street (FLO mağazasının yan kuruluşu) üzerinden 30 Aralık 2024 tarihinde internetten sipariş ettiğim Skechers marka ayakkabı, 1-2 ay kullanım sonucunda iç astarları tamamen deforme oldu ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu şöyle açıklandı: "Skechers marka ürünün ile ilgili inceleme tale...
Skechers Ayakkabıda 6 Ayda Dikişler Söküldü Mağaza Kusur Kabul Etmedi

30 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden In Street satıcısından "Dockers A10181548012010 4f 237520 4pr Siyah Erkek Outdoor Bot - 45/Siyah" marka/model ayakkabı satın aldım. Üründe yaşadığım kusur nedeniyle 14 Şubat 2025’te In Street Viaport Pendik mağazasına inceleme talebinde bulundu...
Üretim Hatalı Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

FLO Garanti Kapsamında Sorumluluk Almıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

In Street FLO Ayakkabıcılık Tic. A.Ş., o kadar pahalıya sattığı ve garantili dediği ürüne sahip çıkmıyor ve kullanıcı hatası diyerek başından savıyor. 10.01.2025 tarihinde almış olduğumuz ayakkabının uç kısmında sökülme meydana geldi. Aldığımız yere ilettik, incelediler; daha sonra kullanıcı kaynakl...
Yorumlar