Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Yetersiz İnceleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ayşegül
28 Ağustos 2025 23:00
378

8.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden In Street/FLO mağazasından 1.241 TL’ye us Polo Assn Marcus 4 pr siyah erkek sneaker satın aldım. Ürünü günlük kullanımda, yaklaşık 4-5 ay gibi kısa bir sürede ön kısımlarında açılma ve bilek kısmında deformasyon oluştu.

7.8.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında Kırşehir Merkez Terme FLO şubesinden fp 250807-546-0068501 numarası ile incelemeye gönderdim. Ancak 24 saat geçmeden, üründe üretim kaynaklı bir hata olmadığına dair tarafıma mesaj iletildi. Bu kadar kısa sürede ürünün gerçekten incelenip incelenmediğinden şüpheliyim. Daha önce de benzer şekilde aldığım ürünlerde kısa sürede deformasyon yaşanıyor ve inceleme süreci sağlıklı yürütülmeden red kararı çıkıyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve gerekli yerlere talep oluşturulduğu, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan defalarca 72 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor.

Ürünümün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, haklı talebim doğrultusunda değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

29 Ağustos 2025 09:30 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Haziran 2025 18:36
399

profile
06 Ağustos 2025 00:00
1.710
4
Sevgi sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
27 Nisan 2025 14:56
894
"Sorunun çözülmesinde destek olduğunuz için teşekkürler"
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Temmuz 2025 01:00
207
flo-garanti-kapsaminda-sorumluluk-almiyor-musteri-magdur-ediliyor-8.pdf
flo-garanti-kapsaminda-sorumluluk-almiyor-musteri-magdur-ediliyor-7.pdf
flo-garanti-kapsaminda-sorumluluk-almiyor-musteri-magdur-ediliyor-6.pdf
flo-garanti-kapsaminda-sorumluluk-almiyor-musteri-magdur-ediliyor-5.pdf
flo-garanti-kapsaminda-sorumluluk-almiyor-musteri-magdur-ediliyor-4.pdf
flo-garanti-kapsaminda-sorumluluk-almiyor-musteri-magdur-ediliyor-3.pdf
flo-garanti-kapsaminda-sorumluluk-almiyor-musteri-magdur-ediliyor-2.pdf
flo-garanti-kapsaminda-sorumluluk-almiyor-musteri-magdur-ediliyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru