Kampanyadan Alınan İkinci Ayakkabı Teslim Edilmedi, Fazla Tahsilat Yapıldı

In Street’in internet sitesinden bugün 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 2 çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi tam olarak yaptım ve kredi kartımdan toplam 4.027 TL tahsil edildi, ancak daha sonra sistemde ve faturada sadece 1 çift ayakkabı göründüğünü fark ettim. Yani parasını ödediğim halde yalnızca bir çift ayakkabı faturası kesilmiş, diğer çift sanki hiç alınmamış gibi görünüyor. Sipariş numaram 32452521319’dur.

Bu durum üzerine In Street müşteri hizmetlerini aradım, ancak sepetten neden düştüğünü kendileri de bilmediklerini, herhangi bir açıklama yapamadıklarını ve durumu da telafi etmediklerini belirttiler. Hem kampanyadan yararlanamayıp hem de tam tutarı ödemiş olmama rağmen mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

In Street’ten talebim, kampanyaya uygun şekilde ikinci çift ayakkabının da tarafıma gönderilmesi ya da aksi halde fazla tahsil edilen tutarın gecikme olmadan, anında tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.