In Street Yeni Aldığım Nike Ayakkabıdan Çıkan Ses Ve Yetersiz İnceleme Mağduriyeti

Maltepe Park AVM'deki In Street mağazasından 60770012409538310003 numaralı fiş ile Nike Defyallday model ayakkabıyı satın aldım. Aldıktan 4 gün sonra sol ayakkabıda yürürken ses yapmaya başladı. Kronik Air patlaması nedeniyle yürüdükçe kötü bir ses çıkıyor ve bu yüzden ayakkabıyı kullanmam mümkün değil.

Ürünü mağazaya götürdüm, fiziksel olarak herhangi bir hasar tespit edilmedi. Garanti süreci için sadece ürünün fotoğrafları çekildi ve ayakkabı bende kaldı. 2 gün sonra tarafıma SMS ile üretici kaynaklı bir sorun olmadığı, ürünü kullanma kılavuzuna uygun şekilde kullanmam gerektiği bildirildi. Ancak burada anlamadığım nokta, uzmanların ürünü yalnızca fotoğraflar üzerinden inceleyerek ayakkabının çıkardığı sesi nasıl tespit ettikleri ve kullanıcı hatası olduğu kanaatine nasıl vardıklarıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurulduğunda bu cevabı yeterli bulmuyorum.

Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.