In Street Mağazasında Puma Ayakkabısının Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilmemesi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce In Street Park 328 AVM şubesinden Puma marka, barkod numarası 4099684630456 olan ayakkabıyı satın aldım. Kısa bir süre kullanımın ardından ayakkabının her iki tekinde de taban boydan boya alt kısımdan yırtıldı ve havalar soğuduğu için ayakkabı içeriye su almaya başladı.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için In Street mağazasına götürdüm, 8 adet fotoğrafı çekildi ve fp261101-275-0777014 numaralı inceleme talebi açıldı. Sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, 61170011907645430067 numaralı alışverişe ait bu ürün için üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Telefonla görüştüğümde de ürünün malzeme veya üretiminde sorun olmadığı, bu değerlendirmenin yalnızca fotoğraflar üzerinden yapıldığı söylendi.

Tabanı boydan boya yırtılan ve su alan bir ayakkabıda, üstelik yalnızca birkaç aylık kullanımda, üretim ve malzeme hatası olmadığını kabul etmiyorum. Bu durumda ya satılan ürün kalitesizdir ya da müşterinin mağduriyeti dikkate alınmamaktadır. Her 3 ayda bir ayakkabıya bu seviyede ücret ödemek zorunda değiliz ve bu ürünü açıkça kusurlu bir ürün olarak görüyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve In Street’in inceleme kararını yeniden değerlendirerek bu Puma ayakkabının değişimini yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.