Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi


Ankara Ankamall In Street FLO mağazasından yaklaşık 8 ay önce Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının garanti süresi devam etmesine rağmen, yaşadığım sorunda satıcı firma olarak FLO, “üretim hatası değil” diyerek talebimi reddetti.
Ayakkabı ne yıkandı, ne futbolla benzeri ağır sporlarda kullanıldı, ne de çok fazla giyildi. Engelli bir vatandaş olarak sürekli araç kullanıyorum, günlük hayatımda da ayakkabıyı normal şartlarda kullandım. Buna rağmen oluşan sorunda FLO’nun müşterisinin yanında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Polo marka ile ayrıca görüştüğümde, satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak FLO mağazası pazar günü sadece ürünün fotoğrafını çekti ve sonrasında tarafıma gelen mesajda “üretim hatası değil” denilerek işlem yapılmayacağı belirtildi, herhangi bir detaylı inceleme ya da rapor da paylaşılmadı.
Garanti süresi devam eden ayakkabım için tarafıma ayıplı ürün kapsamında yardımcı olunmasını ve ürünün yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.


Ankara Metromall In Street mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı sadece 1 saat giymeme rağmen, yağmur suyuyla temas ettiği anda ayakkabıda belirgin bir renk atması meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yalnızca yağmur suyu değmesiyle deformasyon göstermesi, aldığım ayakkabının kalitesi ...

Ekim ayında Metromall AVM’deki In Street mağazasından FLO markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Sadece iki ay kadar kısa bir süre kullanmama rağmen ayakkabı yırtıldı. Ürünün garantisi olduğu için mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 22 Kasım’da tarafıma dönüş yapıldı ve sorun “kullanıcı hatas...

In Street Ankara Forum Outlet mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım, haftada ortalama 3 gün günlük kullanımda giydiğim ayakkabımın topuk yan kırılma kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ayakkabı normal şehir içi kullanım dışında ağır bir kullanıma maruz kalmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede b...

22.06.2025 tarihinde Ankara Subayevleri Vega AVM’deki In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra önce ön kısmında delik oluştu, ardından farklı bölgelerde de yırtılma ve sökülmeler meydana geldi. Bunun üzerine yaklaşık 4 gün önce ayakkabıyı ga...
Yorumlar