In Street Garanti Süresindeki Ayakkabım İçin Üretim Hatası Olmadığı Gerekçesiyle Değişim Talebim

Ankara Ankamall In Street FLO mağazasından yaklaşık 8 ay önce Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının garanti süresi devam etmesine rağmen, yaşadığım sorunda satıcı firma olarak FLO, “üretim hatası değil” diyerek talebimi reddetti.

Ayakkabı ne yıkandı, ne futbolla benzeri ağır sporlarda kullanıldı, ne de çok fazla giyildi. Engelli bir vatandaş olarak sürekli araç kullanıyorum, günlük hayatımda da ayakkabıyı normal şartlarda kullandım. Buna rağmen oluşan sorunda FLO’nun müşterisinin yanında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Polo marka ile ayrıca görüştüğümde, satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak FLO mağazası pazar günü sadece ürünün fotoğrafını çekti ve sonrasında tarafıma gelen mesajda “üretim hatası değil” denilerek işlem yapılmayacağı belirtildi, herhangi bir detaylı inceleme ya da rapor da paylaşılmadı.

Garanti süresi devam eden ayakkabım için tarafıma ayıplı ürün kapsamında yardımcı olunmasını ve ürünün yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.