Garantili Ayakkabı İncelemesi Yapılmadan Reddedildi

Çorum Merkez AHL AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2.500 TL ödeyerek FLO firmasının sattığı bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde aldım. Ayakkabıyı kış boyu en fazla 2–3 kez kullandım, çoğunlukla da dikkatli kullandım ve ayakkabıda hiçbir sorun yoktu.

Sıklıkla araç kullanan biriyim ve ayakkabının tabanına muhtemelen küçük bir taş girip oyuk açmış, tabanı delmiş. Bunun üzerine garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağazaya başvurdum. Ancak ayakkabı incelemeye bile gönderilmeden sadece fotoğrafı çekildi ve talebime sürekli ret yanıtı verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde zarar görmesini normal bulmuyorum ve incelemesinin yapılmamasını da kabul etmiyorum.

Ben bu ürüne az bir para ödemedim ve özellikle garanti kapsamında diye tercih ettim. Eğer bu ayakkabıyla yolda bile yürüyemeyeceksek nerede kullanmamız bekleniyor, bunu anlamıyorum. Ayakkabımın gerçekten incelemeye gönderilerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak görülmesi halinde iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.