Garanti Verilen Kramponun Kısa Sürede Ayıplı Çıkması Ve Mağaza Cevapsızlığı

10 Haziran’da Ankara Optimum AVM’deki In Street mağazasından çocuğuma krampon ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alırken özellikle garanti olduğunu, bir sorun olursa yardımcı olacaklarını söylediler. Yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir sürede ayakkabının iç astarı ve burun kısmı perişan hale geldi, ciddi yıpranma ve yırtılmalar oluştu.

Bu ayakkabıya 2.500 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ne ürün kalitesiyle ne de satış sırasında verilen güvenceyle örtüşüyor. 2 gün önce Ankara Optimum şubesine giderek ayakkabıyı teslim ettik, “değerlendirmeye alınacak, size bilgi verilecek” denildi ve fp260906-545-0700005 numaralı inceleme talebi oluşturuldu ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün satılırken ilgi çok yüksekken, sorun çıkınca kimsenin ilgilenmemesi beni mağdur hissettiriyor.

Ürünün incelemesinin hızlandırılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.