to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Alınan Puma Ayakkabının Kusurları Ve Değişim Sürecindeki Mağduriyet
Sayın yetkili, 19.01.2024 tarihinde In Street mağazasından Puma marka 4060981034988 kodlu ürünü aldım. 2 yıl garantisi var dediler. Ayakkabımın dış derisi ve tabanında büyük yırtılmalar meydana geldi. Sağ ve sol ön uçları her ikisininde tabanından açıldı. Ayrıca topuk tarafının astarında da yırtılma meydana geldi. Daha önce değişime verdim. Kullanıcı hatası dediler. Kendilerine kullanım koşullarına uygun kullandığı söyledim ve ayakkabının kusurlu böyle bir şey olamayacağını ve ayakkabının tabanından yırtılmaması gerektiğini söyledim. Ayrıca benden fişi alıp fiş yerine geçerli olacakları bir kağıt verdiler. Fiş no, ürün kodu yazıyormuş diye bende mecbur kabul ettim. Eğer tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmaz ve mağduriyetim giderilmezse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Bu konuda son derece ciddiyim. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica eder, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını beklerim. 2 yıl dolmadan en kısa sürede dönüş alamazsam yasal olarak haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Üretim ve malzeme hatası değil diyorsunuz ama ayakkabının hali ortada. Neyse Tüketici Mahkemesi'ne başvurup gerekli işlemleri yaparak hakkımı arayacağım.
