Garanti Kapsamı Dışında Kalan Ayakkabımın Yırtılması

FLO’ya bağlı Arnavutköy Avlu34 AVM In Street mağazasından 2025 yılının haziran ayında 2 yıl garantili, 2.200 TL ödeyerek U.S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece 3–4 ay sonra ayakkabının astarında, malzemeden kaynaklı olduğu çok açık olan bir yırtılma meydana geldi.

Ayakkabıyı satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra mağazaya götürüp incelemeye verdim. Buna rağmen, bariz şekilde malzeme kalitesinden kaynaklı olan bu sorunu “kullanıcı hatası” diyerek garanti kapsamına almadılar ve hiçbir şekilde ürünle ilgili bir kusur kabul etmediler. Satış sırasında verilen garanti sözünün arkasında durulmaması ve sonrasında ürünle ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

U.S. Polo marka ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.