Belirtilen Kargo Tarihine Uymayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

7 Aralık tarihinde In Street internet sitesinden bir adet eşofman ve bir adet polar mont siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 8–9 Aralık tarihlerinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, her seferinde “en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen ne arayan var ne de somut bir geri dönüş yapılıyor, sadece geçiştirilip bekletiliyorum. Eğer belirtilen tarihlerde kargoya verilemeyecekse bu tarihler yazılmamalı, bir gecikme varsa da müşteriye açık ve net bir bilgilendirme yapılmalıydı.

Sipariş numaram 32453115852’dir. Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.