Ayakkabının File Kısmının Erken Yırtılması Ve Değişim Talebi

Eylül 2025’te In Street Torium mağazasından 3000 TL’nin üzerinde ödeme yaparak bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanıyordum ve Mayıs ayında ayakkabının file kısmında yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını, ödediğim tutar ve beklediğim kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bunun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve 61580012208517990014 numaralı alışverişime ait fp260626-454-0604251 numaralı inceleme talebi oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kullanıcı hatası olduğu düşünülse bile, ayakkabının bu kadar kısa sürede file kısmından yırtılması beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yeniden değerlendirilerek ayakkabının aynı modelle veya benzer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini rica ederim.