to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının File Kısmının Erken Yırtılması Ve Değişim Talebi
Eylül 2025’te In Street Torium mağazasından 3000 TL’nin üzerinde ödeme yaparak bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanıyordum ve Mayıs ayında ayakkabının file kısmında yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını, ödediğim tutar ve beklediğim kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bunun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve 61580012208517990014 numaralı alışverişime ait fp260626-454-0604251 numaralı inceleme talebi oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kullanıcı hatası olduğu düşünülse bile, ayakkabının bu kadar kısa sürede file kısmından yırtılması beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün yeniden değerlendirilerek ayakkabının aynı modelle veya benzer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini rica ederim.
Gelişme
İstanbul Pelican AVM In Street mağazasından eylül ayında aldığım Adidas spor ayakkabıyı sadece nisan ve mayıs aylarında kullandım. Ürünü çok yoğun bile kullanmama rağmen mayıs ayında ayakkabının file kısmı yırtıldı.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim, ancak inceleme sonucu hiçbir şekilde kullanım şartlarım sorulmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede ve normal kullanımda file kısmının yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasının ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Adidas marka spor ayakkabımın yeniden değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Marka hiçbir şekilde ilgilenmedi ve iletişime geçilmedi
