Ayakkabıda Şiddetli Ağrı Ve Mağaza Fiziksel İnceleme Yapmıyor

FLO Ayakkabıcılık’tan Eylül 2025’te Meydan AVM içindeki In Street mağazasından kışlık erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yeni kullanmaya başladım ve yalnızca iki kez giydim. Her iki kullanımda da yaklaşık yarım saat geçtikten sonra sol ayak baş parmak kısmından ciddi şekilde vurmaya başladı ve yürümemi zorlaştırdı.

Bu durum üzerine mağazaya geri gittim, ürünü teslim ettiğimde ayakkabının fiziki olarak detaylı bir incelemesi yapılmadı, sadece fotoğrafı çekildi. Daha sonra da bu fotoğrafa bakılarak ayakkabının hatasız olduğu mesaj yoluyla tarafıma bildirildi. Aynı markanın aynı numarada 4 adet spor ayakkabısını ve 2 adet kışlık botunu şu anda sorunsuz kullanmama rağmen, sadece bu üründe vurma şikayetim devam ediyor.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesine rağmen, yalnızca fotoğraf üzerinden “sorun yok” denilmesini kabul edemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Sorunumun bu kez gerçekten incelenerek tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.