Arka Kısmı Kırılan Ayakkabı Derimi Kesti, Teknik Ekip İki Kez İade Talebimi Reddetti

FLO In Street Denizli Teras Park AVM mağazasından 17.10.2025 tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün yaklaşık 2 saatlik bir yürüyüşte kullandım, ertesi gün tekrar giydiğimde ise arka kısmının kırıldığını ve topuğuma baskı yaparak derimi kestiğini fark ettim. Ayakkabı kısa sürede ayağımı vurup kanattığı ve yara yaptığı için uzun zamandır kullanamıyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorundan dolayı ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. İlki 17.04, ikincisi ise 06.05 tarihinde yapıldı. Her iki incelemede de ayakkabının arka kısmındaki kırılma ve derimi kesme sorununu detaylıca anlatmama rağmen teknik ekip tarafından iki başvurum da reddedildi. Müşteri hizmetlerini sık sık aramama rağmen sadece teknik ekip tarafından reddedildiği söyleniyor ve teknik ekiple doğrudan iletişime geçemeyeceğim belirtiliyor.

Kısa sürede bu kadar ciddi problem çıkaran, ayağımı yaralayan bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlçede yaşadığım için sırf bu ayakkabı yüzünden her seferinde 70 km yol gelmek zorunda kalıyorum, bu mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.