Adidas Bayan Spor Ayakkabısında Üst Kumaş Ve Topuk Yırtılmaları, Değişim Talebi Reddedildi

Uşak Festiva AVM’nin içindeki In Street mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce Adidas siyah bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan daha 1 ay geçmeden üst kısımda kumaşta bitlenme, tüylenme ve tel tel açılmalar başladı. Bunun üzerine değişim talebiyle mağazaya başvurdum, ürünü incelemeye göndereceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında aradıklarında sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim ya da iade talebimi reddettiklerini ilettiler.

Bu cevaba rağmen o aşamada çok üzerine gitmedim, ancak ikinci ayda bu kez topuk kısmında yırtılmalar başladı. Tekrar başvuru yaptığımda yine kullanıcı hatası denilerek, topuğuma fazla bastığım şeklinde bir gerekçe sunuldu. Yıllardır bu markayı ve spor ayakkabılarını kullanan, mesleği beden eğitimi öğretmenliği olan biri olarak, neredeyse 10 yıllık ayakkabılarımda bile böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen, yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede hem üst kumaşta hem topukta bu seviyede deformasyon kabul edilebilir değildir.

Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının ücretinin iadesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.