6 Aylık İade Sözünün İhlali Ve Ayakkabı Yırtılması

Denizli Teras Park In Street mağazasından yaklaşık 3 ay önce 1.800 TL ödeyerek satın aldığım Puma marka ayakkabımda kısa süre içinde yırtılma sorunu yaşadım. Satış esnasında mağaza personeli, herhangi bir sorunla karşılaşmam halinde 6 ay içinde iade veya değişim yapılacağını özellikle söylemişti.

Ayakkabıyı bu söyleme güvenerek 25 Nisan’da mağazaya inceleme için götürdüm. 61270020702636360036 numaralı alışverişime ait fp260425-185-0495877 numaralı inceleme talebim sonucunda, tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle iade/değişim işlemi yapılamayacağı bildirildi. Verilen yanıtta, satış sırasında söylenen 6 ay içinde sorun olursa iade/değişim yapılacağı bilgisinin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını gördüm.

Kısa sürede yırtılan bir ayakkabının “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesini ve satış esnasında verilen sözün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Satışta belirtilen 6 aylık iade/değişim vaadinin yerine getirilerek, ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.