5 Ayda Yırtılan Puma Ayakkabıya Karşı In Street Mağazasından Çözüm Bekliyorum

6 Haziran tarihinde Mardin Mardian Mall AVM In Street mağazasından 44 numara Puma X-Ceel Nova fs siyah erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra Kasım ayında ön parmak ucu kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde yırtılma oluşmasını ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve ayıplı olduğu gerekçesiyle çözüm talep ettim. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile gönderilen raporda, sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sadece 5 ay kullanılan bir spor ayakkabısındaki bu tür bir yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca Puma firmasına da Şikayetvar üzerinden yazarak durumu ilettim ve tarafıma yapılan dönüşte, konunun In Street mağazası ile ilgili olduğu, sürecin mağaza tarafından çözülmesi gerektiği belirtildi. Bu nedenle, şu aşamada sorunun muhatabının In Street mağazası olduğunu ve çözümün doğrudan mağaza tarafından sağlanması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Her iki taraftan da sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. In Street’ten, bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.