İnter Lojistik İle Uluslararası Taşıma Hizmetinde 2,5 Aylık Gecikme Ve Eksik Teslimat

İstanbul Kadıköy’den Almanya Münih’e ev eşyalarımızın taşınması için imove Transport (İnter Lojistik a. Ş.) ile 01.08.2026 tarihinde 3.136 € bedelle anlaştık. Bize teslimat süresinin en geç üç hafta olacağı bilgisi verildi, ancak eşyalarımızı tam 2,5 ay sonra, 6 Ekim 2026’da teslim alabildik.

1 Ağustos’ta gelen üç kişilik ekip, eşyalarımızı son derece özensiz bir şekilde paketledi. Kıyafetler gelişigüzel kolilere tıkıştırıldı. 20 Ağustos’ta Münih’te olacağımızı önceden bildirmemize rağmen, eşyalarımız belirtilen tarihte teslim edilmedi. Önce 30 Ağustos, sonra 15 Eylül ve 25 Eylül tarihleri verildi, her seferinde farklı bahanelerle oyalandık. Airtag takibiyle eşyalarımızın yaklaşık iki ay boyunca depolarda bekletildiğini gördük.

Teslimat geciktiği için uzun süre evimize yerleşemedik ve bu süreçte otellerde kalmak zorunda kaldık. Sadece konaklama için yaklaşık 5.000 € ek masraf yaptık. Hem maddi anlamda hem de iki ay boyunca belirsizlik içinde yaşamak zorunda kalmamız nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Eşyalarımız nihayet ulaştığında ise sorunlar bitmedi. Tırın sokağa giremeyeceği söylenerek ek bir araç talep edildi. Uygun aracı kendimiz bulmamıza rağmen bu kez de yeterli personel gönderilmedi. Eşyaları indirtebilmek için cebimizden 500 € daha ödedik ve personel yetersiz olduğu için kendi eşyalarımızı biz de taşımak zorunda kaldık.

Kolilerin önemli bir kısmı yırtılmış veya parçalanmış durumdaydı. Kontrol ettiğimizde üç kol saatimizin ve iki cep telefonumuzun kayıp olduğunu fark ettik. Bunu derhal firmaya bildirmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kayıp eşyalarımızla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca gardırobun bazı parçaları eksik geldiği için kurulum yapılamadı ve ustaya 350 € daha ödemek zorunda kaldık.

Sonuç olarak başta 3.136 € olan taşıma hizmeti, konaklama, ek araç, kendi cebimizden yaptığımız taşıma ödemeleri ve eksik parçalar için kurulum masraflarıyla birlikte yaklaşık 13.000 €’ya mal oldu. Uluslararası bir nakliyeden beklenen özenli paketleme, zamanında ve eksiksiz teslimat gibi en temel hizmetleri alamadık ve hem maddi hem manevi olarak ciddi bir zarara uğradık.

Kayıp eşyalarımızın bulunmasını, gecikme ve ek giderler dahil tüm zararlarımızın karşılanmasını ve süreçle ilgili firmadan açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İstanbul’dan Almanya’ya taşınmayı düşünen herkesin bu firma ile anlaşmadan önce sözleşme, sigorta ve teslimat koşullarını çok dikkatli incelemesini, bizim yaşadığımız mağduriyetin tekrar etmemesi için özellikle belirtmek istiyorum.