to read complaints and reviews, or file yours.Türktaş Lojistik’te Uzun Teslim Süresi Ve Hasarlı Eşyalar Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Türktaş Lojistik ile İzmir’den Almanya’ya yaptığımız uluslararası taşınma sürecinde hem teslimat süresi hem de eşyalarımızın durumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık ve bu firma ile ilgili tecrübemi paylaşmak istiyorum.
İzmir’den Almanya’ya ev eşyalarımızın taşınması için 2.800 Euro bedelle anlaştık. Eşyalarımız 21 Temmuz’da İzmir’den teslim alındı ve 25 Ağustos’ta Almanya’daki adresimize teslim edildi. Verilen teslim süresinin aşılmasına rağmen bu süreçte eşyalarımızın nerede olduğu ve ne zaman geleceği konusunda sağlıklı bir muhatap bulmakta zorlandık. Sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verildi, haftalarca belirsizlik içinde kaldık.
Yaklaşık 15 m³ olarak hesapladığımız eşyalarımız firma tarafından 20 m³ üzerinden ücretlendirildi. Hacimle ilgili itirazımıza rağmen bu farkla ilgili tatmin edici ve profesyonel bir açıklama yapılmadı. Gümrük işlemleri için bizden uçak bileti dahil çeşitli belgeler istendi ancak buna karşılık taşımanın hangi beyan ve belgelerle gerçekleştirildiğini gösteren gümrük evrakı, taşıma belgesi veya detaylı eşya listesi tarafımıza verilmedi. Toplam 2.800 Euro ödeme yapmamıza rağmen firmadan fatura da düzenlenmedi.
Asıl hayal kırıklığını eşyalarımız geldiğinde yaşadık. Koliler ciddi şekilde yıpranmıştı, içerisindeki birçok eşya kırılmış ve zarar görmüştü. Mobilya ve koltuklarımızda çizikler, boyası dökülmüş bölgeler, kırıklar ve taşıma kaynaklı hasarlar bulunuyordu. Eşyalar özenle paketlenmiş olmasına rağmen koltuklarımız ve diğer eşyalarımız bazı yerleri kirli, lekeli, yıpranmış ve hasarlı şekilde teslim edildi. Tüm bu hasarlara ilişkin fotoğraf ve video kayıtlarımız mevcuttur.
İnsan başka bir ülkeye taşınırken eşyalarını teslim ettiği firmaya güvenmek zorunda. Biz ise haftalarca hem eşyalarımızın akıbetini düşündük, hem muhatap bulmakta zorlandık, hem de sonunda birçok eşyamızı hasarlı ve özensiz taşınmış halde teslim aldık. Ben kendi adıma bu tecrübeden sonra Türktaş Lojistik ile bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum.
Bu şikayeti, benzer bir uluslararası taşınma planlayan kişilerin aynı mağduriyetleri yaşamaması için yazıyorum. Banka dekontları, WhatsApp yazışmaları, teslimat görüntüleri ve hasar fotoğrafları tarafımızda mevcuttur.
Merhaba, Tarafınızca Şikayetvar platformunda şirketimiz hakkında yayımlanan şikayeti incelemiş bulunuyoruz. Şikayetinizde yer alan bazı ifadelerin, tarafımızla gerçekleştirdiğiniz işlem ve aramızdaki ticari ilişki bakımından gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Öncelikle, şirketimiz ile tarafınız arasında uluslararası evden eve taşıma hizmetine ilişkin bir sözleşme bulunmamaktadır. Tarafınıza sunulan hizmet, taşıma operasyonunun şirketimiz tarafından gerçekleştirilmesi değil, aracın kiralanması şeklindedir. Nitekim yükleme ve boşaltma işlemleri de şirketimiz tarafından gerçekleştirilmemiş, tarafınızca organize edilerek bizzat gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle eşyaların paketlenmesi, araca yüklenmesi, araç içerisindeki istiflenmesi, boşaltılması ve teslim alınması sırasında meydana geldiği iddia edilen hasarlardan şirketimizin taşıyıcı sıfatıyla sorumlu tutulması mümkün değildir. Şikayetinizde belirtilen teslimat süresi, eşyaların nerede bulunduğu, taşıma sürecindeki iletişim sorunları, gümrük işlemleri ve eşyaların taşınması sırasında meydana geldiği iddia edilen hasarlar da tarafımızca üstlenilmiş bir uluslararası taşıma hizmetinin unsurları değildir. Ayrıca şikayetinizde belirtilen 2.800 Euro tutarındaki bedelin şirketimiz tarafından uluslararası evden eve taşıma hizmeti karşılığında tahsil edildiği yönündeki izlenim de gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafımızla gerçekleştirilen işlemin kapsamı araç kiralaması olup, bunu destekleyen ticari kayıt ve belgelerimiz mevcuttur. Eşyalarınızın tesliminden sonra ortaya çıktığını belirttiğiniz hasarların şirketimiz tarafından gerçekleştirilen bir yükleme, taşıma veya boşaltma işleminden kaynaklandığına ilişkin tarafımıza sunulmuş herhangi bir somut delil de bulunmamaktadır. Şirketimiz, yaşadığınızı belirttiğiniz mağduriyet konusunda elbette üzüntü duymaktadır. Ancak şirketimizin gerçekleştirmediği bir taşıma hizmetinden, yapmadığı yükleme ve boşaltma işlemlerinden veya tarafı olmadığı bir taşıma sözleşmesinden kaynaklandığı ileri sürülen sonuçların şirketimize mal edilmesini kabul etmemiz mümkün değildir. Şikayetinizde yer alan ifadelerin kamuoyunda şirketimiz tarafından gerçekleştirilen bir uluslararası taşıma hizmetinde müşterinin mağdur edildiği yönünde yanlış bir algı oluşturduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, tarafınızdan yayımlanan şikayetin gerçek ticari ilişkinizi ve tarafımızca sunulan hizmetin kapsamını doğru şekilde yansıtmadığını belirtir; şirketimizin gerçekleştirmediği işlemlerden dolayı sorumlu tutulduğu ifadelerin düzeltilmesini veya kaldırılmasını rica ederiz. Şirketimiz, konuya ilişkin araç kiralama sözleşmesi, ödeme kayıtları, yazışmalar ve diğer ticari belgeleri gerektiğinde ilgili mercilere sunmaya hazırdır. Yaşadığınızı belirttiğiniz sorunların gerçek sorumlusu kim ise, haklarınızı ilgili kişi veya kuruluşlara karşı kullanmanız elbette mümkündür. Ancak şirketimizin gerçekleştirmediği bir taşıma hizmetinden dolayı sorumlu tutulmasını kabul etmiyoruz. Saygılarımızla, Türktaş Lojistik
Yaptığınız açıklama soru işaretlerini gidermek yerine daha da artırmıştır. “Taşıma hizmeti vermedik, yalnızca araç kiraladık” diyorsunuz. O halde sorularımız çok basit: Araç kiralama sözleşmesi nerede? Faturası nerede? Hangi araç ve plaka tarafımıza, hangi bedelle kiralandı? Bu belgeler neden bize verilmedi? Bu işlem için toplam 2.800 Euro ödeme yaptık. 1.800 Euro karşılığı tl banka yoluyla ödendi, kalan 1.000 Euro ise 25 Ağustos’ta Almanya’da eşyalarımızı teslim eden Ömer Ukan’a ödendi. Banka dekontları, WhatsApp yazışmaları, fotoğraf ve teslimat görüntüleri elimizdedir. Madem yalnızca araç kiraladınız; Türktaş Lojistik adına Yılmaz Ukan neden bizimle gümrük işlemleri konusunda iletişim kurdu ve bizden belgeler istedi? Eşyalarımız neden Ömer Ukan tarafından Almanya’da teslim edildi? Bugüne kadar tarafımıza fatura, araç kiralama sözleşmesi, cmr, taşıma senedi, gümrük beyannamesi veya detaylı eşya listesi verilmedi. Buna rağmen şimdi kamuya açık cevabınızda “araç kiralama sözleşmesi, ödeme kayıtları ve diğer ticari belgelerimiz mevcuttur” diyorsunuz. O halde sözünü ettiğiniz araç kiralama sözleşmesini, faturayı, araç/plaka bilgilerini ve ödediğimiz bedellerin hangi hizmet karşılığında kayıt altına alındığını gösteren belgeleri tarafımıza gönderin. Eşyalarımızın önemli bir bölümü kırık, çizik ve hasarlı teslim edilmiştir. Bunların da fotoğraf ve video kayıtları bulunmaktadır. Kimin hangi sıfatla işlem yaptığı, eşyalarımızın hangi araçla ve hangi gümrük belgeleriyle Türkiye’den çıkarıldığı, 2.800 Euro’nun hangi hizmet karşılığında ve kim tarafından tahsil edildiği konusunda ilgili resmi kurumlara başvurularımız yapılmıştır. WhatsApp yazışmaları, banka dekontları ve diğer deliller de bu kurumlara sunulmaktadır. Şikâyetimizi kaldırmayacağız. Ayrıca şirketinizin burada yaptığı “yalnızca araç kiraladık ve buna ilişkin sözleşme ve ticari kayıtlarımız mevcut” şeklindeki açıklamayı da resmi başvurularımıza ekleyeceğiz. Bizim talebimiz çok açık: Sözleşmeyi, faturayı ve bahsettiğiniz ticari belgeleri paylaşın. Gerçek ticari ilişkinin ve sorumluluğun ne olduğu da sunulan belgeler ve resmi kayıtlar üzerinden yetkili kurumlarca değerlendirilsin.
Cevabımız ve Hukuki Uyarımızdır Sayın şikayet Sahibi, Tarafımızca yapılan önceki açıklamaya rağmen, şirketimizle aranızda bulunmayan bir sözleşmesel ilişkinin ve tarafı olmadığınız ticari belgelerin kamuya açık şekilde tartışılmaya devam ettiğini görmekteyiz. Öncelikle bir hususu tekrar açıkça belirtelim: Sizin şirketimizle herhangi bir taşıma sözleşmeniz bulunmamaktadır. Şirketimiz tarafından size uluslararası evden eve taşıma hizmeti sunulmamış, sizinle bir taşıma sözleşmesi yapılmamış ve 2.800 Euro tutarında bir taşıma bedeli şirketimiz tarafından sizden tahsil edilmemiştir. Şirketimizin başka bir ticari işletmeyle gerçekleştirdiği araç kiralama/tahsis işlemine ilişkin sözleşmenin içeriği ve ticari şartları, bu sözleşmenin tarafı olmayan üçüncü kişilerin talep edebileceği veya inceleyebileceği belgeler değildir. Hangi şirketle, hangi ticari şartlarla ve hangi bedelle araç kiralandığına ilişkin ticari sözleşmeler şirketimizin ve sözleşmenin karşı tarafının arasındaki ticari ilişkiye aittir. Dolayısıyla “araç kiralama sözleşmesi nerede, faturası nerede, hangi bedelle kiralandı? ” şeklindeki taleplerinizin şirketimizden size karşı ileri sürülebilecek bir belge talebi niteliğinde olmadığını belirtmek isteriz. Ayrıca, başka bir şirket tarafından organize edilen bir taşıma kapsamında şirketimiz adına veya şirketimizle bağlantılı kişiler tarafından sizinle iletişim kurulmuş olması, şirketimizin sizinle taşıma sözleşmesi yaptığı veya taşımanın tüm aşamalarından sorumlu olduğu anlamına gelmez. Taşımanın organizasyonu, gümrük işlemleri, eşya teslimi ve diğer süreçlerde hangi tarafın hangi sıfatla hareket ettiği somut ticari ilişkiler ve resmi kayıtlar üzerinden değerlendirilebilir. WhatsApp yazışmalarının kamuya açık şekilde paylaşılması Daha da önemlisi, Şikayetvar üzerindeki cevabınızda şirketimizle veya şirketimiz adına hareket eden kişilerle gerçekleştirildiği belirtilen WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini kamuya açık şekilde paylaşmış bulunmaktasınız. Özel iletişim içeriklerinin, kişisel verilerin, telefon numaralarının, isimlerin veya üçüncü kişilere ait diğer bilgilerin ilgili kişilerin rızası dışında kamuya açık bir platformda paylaşılması, içeriğine ve paylaşım şekline göre kişilik hakları, özel hayatın gizliliği, kişisel verilerin korunması ve sair hukuki düzenlemeler bakımından hukuki ve gerektiğinde cezai sorumluluk doğurabilecek nitelikte olabilir. Bu nedenle söz konusu ekran görüntülerinin ve kişilere ait bilgilerin derhal kaldırılmasını talep ediyoruz. Şirketimizin veya çalışanlarımızın gerçekleştirdiği yazışmaların bağlamından kopartılarak kamuya açık şekilde paylaşılması ve şirketimizin tarafı olmadığı bir taşıma işlemine ilişkin iddiaların bu yazışmalar üzerinden şirketimize mal edilmesi kabul edilemez. Şikâyetinizle ilgili talebimiz Şirketimizin tarafı olmadığı bir taşıma hizmetine ilişkin olarak şirketimizin ticari itibarını zedeleyebilecek nitelikteki iddiaların ve şirketimize ait olmayan sorumlulukların şirketimize yüklenmesinden vazgeçilmesini, Şirketimizle ilgili gerçeği yansıtmayan iddiaların, Kamuya açık şekilde paylaşılan WhatsApp ekran görüntülerinin, Şirketimizin ticari ilişkilerine ait olmayan belge ve bilgiler hakkındaki taleplerin Şikayetvar üzerindeki içeriğinizden kaldırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, mevcut şikayet, yayınladığınız cevaplar, WhatsApp ekran görüntüleri, banka dekontları, yazışmalar ve diğer tüm içerikler şirketimizin hukuki haklarını kullanması kapsamında değerlendirilecek ve gerekli görülmesi halinde yetkili adli ve idari mercilere başvurulacaktır. Bu kapsamda şirketimizin ticari itibarının ve kişilik haklarının korunması amacıyla gerekli hukuki süreçlerin başlatılması, hukuka aykırı olduğu değerlendirilen içeriklerin kaldırılmasının talep edilmesi ve doğabilecek zararlar bakımından ilgili yasal haklarımızın kullanılması dahil olmak üzere tüm haklarımız saklıdır. Şirketimiz, gerçekleştirmediği bir taşıma hizmetinin sorumluluğunu üstlenmeyecek ve tarafı olmadığı bir sözleşmenin tarafıymış gibi gösterilmesine izin vermeyecektir. Bu açıklamamız, herhangi bir iddianın kabulü veya şirketimiz açısından herhangi bir sorumluluğun ikrarı anlamına gelmemekte olup, tüm yasal haklarımız saklıdır. Türktaş Lojistik
Türktaş Lojistik'in açıklamasına ve hukuki uyarısına cevabımdır. Öncelikle netleştirelim: Türktaş Lojistik ile doğrudan 2.800 Euro bedelli taşıma sözleşmesi yaptığımı iddia etmiyorum. 21 Temmuz 2026'da İzmir'den Almanya'ya taşınması için eşyalarımı Kalkavan Nakliyat/Ercüment İnanç'a teslim ettim. 2.800 Euro'ya anlaştık ve 1.800 Euro'yu Ercüment İnanç'a ödedim. Ercüment İnanç eşyalarımı Türktaş Lojistik aracılığıyla taşıttı. 25 Ağustos'ta eşyalarım Almanya'da Türktaş Lojistik'e ait olduğunu bildiğim kamyonetle Ömer Ugan tarafından teslim edildi. Ömer Ugan, Türktaş Lojistik sahibi Yılmaz Ugan'ın kardeşidir. Kalan 1.000 Euro'yu da teslimat sırasında Ömer Ugan'a elden nakit verdim. Sorularım nettir: Ömer Ugan 1.000 Euro'yu kimin adına aldı? Bu para hangi hizmetin kalan bedeliydi? Hangi şirketin kayıtlarına işlendi? Neden makbuz veya fatura verilmedi? Toplam 2.800 Euro ödeme yapmama rağmen tarafıma fatura verilmedi. Türkiye-Almanya taşımasına ilişkin cmr, gümrük/sevk belgesi veya taşımanın hangi firma ve araçlarla gerçekleştirildiğini gösteren herhangi bir resmi evrak da verilmedi. Eşyalarım teslim edildiğinde bazıları kırık ve çizikti, bazı kolilerim ise tamamen eksikti. Kayıp kolilerimin nerede olduğu halen açıklanamıyor. Şirketiniz hukuki yollara başvuracağını belirtiyor. Elbette bu hakkınız vardır. Ben de yasal haklarımı kullanarak konuyu Cumhuriyet Başsavcılığına taşıyacağım. Ödeme kayıtlarını, WhatsApp yazışmalarının orijinallerini, fotoğraf/video kayıtlarını, hasarlı eşya görüntülerini ve kayıp koli listesini delil olarak sunacağım. Savcılıktan şirketler arasındaki ilişkinin, kullanılan araçların, cmr/gümrük/sevk kayıtlarının, 1.000 Euro'nun Ömer Ugan tarafından kimin adına alındığının ve kayıp kolilerimin hangi aşamada kaybolduğunun araştırılmasını talep edeceğim. Ticari sözleşmelerinizi artık sizden istemiyorum. Gerekli görülürse yetkili makamlar sizden isteyecektir. Hiçbir kişi veya şirketi peşinen suçlu ilan etmiyorum. Sorumluluğu resmi makamlar belirlesin. Gerçek değişmiyor: 2.800 Euro ödeme yaptım, eşyalarımı teslim ettim, eşyalarım eksik ve hasarlı geldi ve tarafıma fatura verilmedi. Talebim nettir: Kayıp kolilerimi bulun ve teslim edin. Bulunamıyorsa sorumlular tespit edilsin ve zararım giderilsin. Bundan sonra iddiaların değil, resmi kayıtların ve belgelerin konuşmasını istiyorum.
