imiki Genpa Kadıköy Teknik Servis

Kadıköy Tepe Nautilus'taki Xiaomi mağazasından 29 Şubat tarihinde Imıkı Wireless Kulaklık ve İmiki SF1 model saat satın aldım. Saati 10 gün kullandıktan sonra otomatik olarak kapandı ve çalışmamaya başladı. Teknik servis hizmeti veren Genpa Kadıköy yetkili servisine ürünü götürdüm. Bir hafta içinde sorunun çözüleceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendim iletişime geçtiğimde cihazı almam gerektiği söylendi. Cihazı aldım ve eve gittim. Cihazın ekranı tamir edilmişti ancak Bluetooth bağlantısı kurulamıyor ve diğer özellikleri çalışmıyordu. Bu sorunu çözmek için 3-4 gün sonra tekrar servise gittim. Servis cihazı denedi ancak sorunu çözemedi. Cihazı tekrar aldılar ve bir hafta içinde geri vereceklerini ifade ettiler. Bu süreçte bir aracı kurumla çalıştıklarını öğrendim. Bu durum 18 Nisan'da gerçekleşti ve bugün 13 Mayıs olmasına rağmen cihazla ilgili herhangi bir bilgi alamadım. İşten izin alarak servise tekrar gittim. Oradaki yetkili K**** Hanım, birini arayarak kısa sürede cihazla ilgili bilgi alacağımı ve beni arayacaklarını söyledi. Saat 13:30 civarında mağazadan ayrıldım fakat hala bir dönüş yapılmadı. Sorunu sakin bir şekilde çözmeye çalıştım ve yetkililere bu durumun devam etmeyeceğini ilettim. Mağazadan ve servisten şikayetçiyim ve gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca farklı yollarla da şikayetçi olacağımı ve hukuki süreç başlatmak için avukatlarımla görüşeceğimi belirtmek istiyorum. Ürünü satan mağaza ise sorumluluklarını yerine getirmediğini ve çözüm için Genpa servisiyle iletişime geçmem gerektiğini ifade etti. Bu mağazadan ve servisten memnuniyetsizliğimi dile getiriyor ve ilgili tüm taraflarla görüşmelerimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.