Fatura Kesilmemesi Ve Trendyol’da Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden ımc Home Satıcısından Samsung WW80FG3M05TWAH 1400 devir 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün perşembe günü teslim edildi, ardından yetkili servis için randevu oluşturdum. Servis bugün adrese geldi fatura istedi ancak fatura kesilmemiş.

Satıcıya sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum, talep ekranında faturanın 1-3 iş günü içinde iletileceği yazıyor. Trendyol asistan ile görüştüğümde yalnızca “aktif talebiniz var, beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de yine sadece “talep oluşturulmuş, beklemeniz gerekiyor” denildi, herhangi bir hızlandırma ya da çözüm sunulmadı.

Ürünü sipariş verdiğim yer memleketim ve her zaman servisin gelme ihtimali olmuyor. Böyle acil bir konuda ne satıcıdan ne de tedarikçi firma Trendyol’dan hızlı ve net bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Faturamın bekletilmeden, acil olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.