İlk Yıkamada Açılan Şal Dikişleri, Bilgi Vermeme Ve Tam İade Talebi

İmannoor’dan satın aldığım Ramy kafes jakar şalın ilk elde yıkamamda kenar dikişleri açıldı. Şallardan birinin kenarı tamamen söküldü, diğerinde de yer yer açılmalar oluştu. Ürünleri her zaman olduğu gibi elde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım, daha önce hiçbir şalımda böyle bir problem yaşamadım.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim ve şikayetimi anlatan bir yazıyla birlikte ürünleri kargo ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “incelemede” denildi. Ardından herhangi bir açıklama yapmadan, tarafıma iade kargo gönderildi ve ürünün makinede tamburlu yıkandığını iddia ettiler. Aynı anda yıkadığım iki üründen biri çok daha hasarlı hale gelmişken, bunun mantıklı bir açıklamasını da yapmadılar.

İndirim döneminde gönderilen bu ürünlerin açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Elde yıkamama rağmen ilk yıkamada bu hale gelen şalları kusurlu ürün kapsamında değerlendirmenizi ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca bilgilendirme yapılmamasından ve hatanın tüketiciye yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.