to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebime Cevap Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
İmannoor'dan 4 adet şal aldım. Bir tanesinin dikiş kısmında Defo vardı ve hem dikiş sökülüyor hem de kumaş yırtıktı. İade yapmak istemediğimden WhatsApp hatları üzerinden yaşadığım durumu açıklayan bir mesaj gönderdim. Dönüş yapmadıkları için tekrar yazdığımda hatalı ürün olduğu için birebir değişim yapabileceğimi ve onlara kargolamamı söylediler. Sonrasında ben 14 Mayıs günü kargomu kargoladım ancak WhatsApp hatları üzerinden mesaj atıyorum ve dönüş sağlanmıyor. Telefonla arıyorum açmıyorlar. Mesajları dönmüyorlar. Mesajlar iletilmiyor bile bu nasıl müşteri hizmetleri anlayamadım. Değişimimi yapmak istiyorum. Bir süreci bu kadar uzun sürmemeli. Bu kadar isim yapmış bir markanın müşteri hizmetleri bu kadar kötü olmamalıydı
Şaka gibi gerçekten.
Biraz önce arandım ve kargomun taraflarına ulaştığını ve önümüzdeki hafta dönüş yapılacağını söylediler? İstemiyorum ürünü de paramı geri istiyorum kullanamadığım ürünün parasını neden ödeyeyim anlamadım? Ulaşan kargoya 7 günde mi dönüş yapılıyor ancak? Bu kadar isim yapmış bir markanın İADE&DEĞİŞİM süreçleri bu kadar ağır ve müşteriyi mağdur eden bir şekilde olmaması gerekirdi. Assssssla tercih etmeyeceğim bir daha
Merhaba , Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Yaşanan aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm süreçlerinizde yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Güzel günlerde görüşmek dileğiyle! 🌼 Sevgiler, Imannoor Müşteri Hizmetleri
