Defolu Şal Ve Hayal Kırıklığı Yaratan İade Süreci

İmannoor uygulamasından satın aldığım İmannoor Naia pamuk şal, 27 Temmuz’da elime geçti ancak ürünü teslim aldığım gün şalda çekilme olduğunu fark ettim. Etiketi söktükten hemen sonra bu defoyu gördüm ve o anda videoya aldım. Ürün, daha önce kullanılmış ya da defoluymuş gibi duruyor ve bu kadar para ödenen bir üründe böyle bir dikkatsizlikle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü sadece bir kez kullandığımda ise şal resmen delindi. İnsanlar bu şekilde mağdur ediliyor, ürünler dikkatlice incelenmeden, defolu olduğu biline biline müşteriye gönderiliyormuş gibi bir izlenim bırakıyor. Üstelik pahalı bir marka olmasına rağmen bu özensizlikle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Ürünün etiketini kopardıktan sonra durumu fark edip aradığımda ürünü göndermemi söylediler. Ancak ben küçük bir ilçede oturuyorum, bebeğim var ve kargoya gitmek benim için gerçekten zor oldu. Paramla mağdur edilmiş gibi hissettim. Ürün ilk başta dikkatle ve özenle hazırlanıp gönderilmiş olsaydı zaten defolu çıkmayacaktı ve ben bu süreçleri yaşamayacaktım. Mecbur kalıp ürünü kullanmak zorunda kaldım ve yalnızca bir takmada şalın delinmesi beni daha da üzdü.

Şimdiye kadar Imannoor’dan üç kez alışveriş yaptım ve bu yaşadıklarımdan dolayı gerçekten çok hayal kırıklığına uğradım. Mevcut ürünü değil, aynı ürünün hatasız, yeni ve sağlam bir şalla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.