İmajbet'te Sadık Oyuncuya Yetersiz Doğum Günü Bonusundan Şikayet

Uzun süredir aktif olarak oyun oynadığım ve yaklaşık 3,5 milyon tl civarında çevrim yaptığım İmajbet sitesinde her yıl oyuncularına doğum günü nakit bonusu hediye ediliyordu. 10 Haziran’daki doğum günümde bu yıl da benzer şekilde anlamlı bir doğum günü hediyesi beklerken, verilen Bonus miktarı ve yaklaşım beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sitede toplamda milyon tl seviyelerinde yatırım yapmış bir oyuncu olmama rağmen, bana hediye olarak yalnızca 6 TL değerinde 25 adet spin tanımlandı. Buna karşılık, neredeyse hiç oyun oynamadığım veya bahis yapmadığım farklı sitelerin bile bana 5–6 bin tl civarında doğum günü hediyesi göndermiş olması, İmajbet’in sadık müşterisine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.

Doğum günümde canlı destek ile görüştüğümde ise, ciddiyetten uzak ve dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım, verilen çok düşük hediyeden bile daha incitici oldu. Yıllardır yüksek tutarlı çevrim yapan, düzenli yatırım yapan bir kullanıcı olarak bu siteden en azından 10.000 TL civarında bir doğum günü bonusu beklerdim.

İmajbet’ten öncelikle sadık ve yüksek çevrim yapan oyuncularına karşı daha adil ve hakkaniyetli bir Bonus politikası uygulamasını, doğum günü bonusu dahil tüm kampanyaların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve bana yaşatılan bu durumla ilgili hem uygun bir telafi hem de gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz kampanya uygulamaları ve müşteriyle iletişim şekilleri nedeniyle insanların mağdur edildiğini düşündüğümü, sesimi duyurmak istediğimi ve bu durumun diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını istiyorum.