Yanıltıcı Ölçüler Ve Eksik Jakuzi, Geciken Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Görsellerde boyutu 55 cm denilen jakuzi 45 cm geldi, içi 20 cm! İmaj banyo sistemleri Pişmanlıktır!
13.07.2026 tarihinde imaj banyo sistemleri firmasından 75.000 TL ödeyerek duşakabin ve jakuzi takımı satın aldım. Tarafıma iletilen ASP03118 numaralı Sipariş Onay Belgesi’nde satın aldığım jakuzinin dış yüksekliği açıkça "h:55" (55 cm) olarak taahhüt edilmiştir. Ödemenin tamamını banka havalesiyle gerçekleştirdim.
Satış aşamasında ürünün en geç 20 gün içerisinde teslim edileceği sözü verilmesine rağmen teslimat 1 ay sürdü, taahhüt edilen sürede ürün tarafıma ulaşmamıştır.
10.08.2026 tarihinde ürünün montajı yapıldığında ise tam bir şok yaşadık:
* Sipariş belgesinde 55 cm olarak taahhüt edilen dış yükseklik, metre ölçümünde yalnızca 45 cm çıkmıştır. Firma taahhüt ettiğinden tamamen farklı ve eksik boyutta ürün teslim etmiştir.
* Ürünün iç derinliği tabandan itibaren sadece 20 cm civarındadır. Yetişkin bir insanın oturması veya kullanması imkansız olan, kullanışsız bir ürün kurulmuştur.
Durumu metre ile aldığımız ölçüm fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimizde, firma temsilcisi "Sizin ölçüleriniz artık bunlar" diyerek hatalarını kabullenmek yerine bizi suçlayıcı bir tavır takınmıştır. Hatta pişkin bir şekilde "Sadece dış ölçüyü isterlerse 45'ten 55'e yükseltebilirim" diyerek, asıl sorun olan kullanım kalitesini ve iç derinliği görmezden gelen, ciddiyetsiz bir çözüm önerisi sunmuştur.
Gün boyu "Sizi yetkili arayacak" diyerek oyaladıktan sonra arayan servis elemanı ise mağduriyetimizi çözmek yerine "Siz de mi jakuziye giriyorsunuz? " şeklinde son derece saygısız, ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçen bir tavır sergilemiştir.
Ürünü zamanında teslim etmeyen, taahhüt edilen ölçülerde ve amacına uygun göndermeyen, müşterisine "sizin ölçüleriniz bu" diye dikte eden ve saygısızca yaklaşan bu firmadan şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve Vergi Dairesi bildirimleri yapılmıştır. Ayıplı ürünün adresimden derhal sökülerek alınmasını ve ödediğim 75.000 TL'nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.