to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2023 tarihinde alıp, evim tadilatta olduğu için depoya koyduğum, temmuz sonu montaj yapmak için depodan çıkardığım ürünün, taşınma öncesi 14.08.2023 tarihinde temizliği yapılırken üst boyasının attığını fark ettik. Bu süre zarfında ürünü kullanan, temas eden hiç kimse olmadı çünkü tadilatın son aşamasında banyo lavabo, armatür, klozet montajı yapılıp temizliğe geçildi. Derhal ürünü aldığımız yere ulaştık, nitekim hiç kullanılmamış ürün. Satış ekibi konu yetkili servisle alakalı dedi, yetkili servis ürünü hiç kullanmamışsınız satış ekibiyle alakalı dedi, sonra satış ekibi telefonlara bakmayı bıraktı. Evet ürünleri tedarik ettiğimiz bayi olan Bauzade firması da müşteri şikayetiyle ilgilenmemek için telefonlarımızı açmadı. Farklı bir numaradan arayarak ulaştım kendilerine, çözüm olamayacaklarını söylediler. Fabrikaya ulaştım, teknik kadrodan birisi ürünün darbe ile hasar gördüğünü söyledi, gönderdiğim videolardan bu tespiti yapmışlar. Ürünü fabrikanıza incelemeye getireyim talebimi reddettiler. Müşteri ile konuşma üslupları çok sert, selamsız sabahsız fatura nerede, video atın gibi ifadeler kullanıyorlar o da ayrı konu zaten. Gönderdiğim video üzerinden yaptıkları incelemeye göre müşteri hatası olarak gördükleri ancak kusurlu üretim sonucu elimize gelen bu ürünü değiştirmeyi reddediyorlar. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Nisan 2023 tarihinde Yeni aldığımız evin tadilatı sırasında Kale Seramik marka ile evimizi yeniledik; Fakat sorunlarımız bir türlü bitmedi. 06/08/2024 de kendilerine yazılı ve sesli olarak ulaştım 08/10/2024 de (3ay sonra) dönüş olmayınca kendim tekrar aradım ve aldığım cevap aynen şu şekilde. -resi...
Takıldığı günden beri hiç kullanamadığımız klozetimiz, garanti üzerinden değişimi onaylanan ama bir türlü gelmek bilmeyen Vitra klozetimizin yapmış olduğu mağduriyeti anlatamam. 27 Aralık 2024 günü yetkili servisin evimize gelerek yapmış olduğu kontrolde, ürünün üretiminden kaynaklı hatası olduğunu ...
Çorlu'daki Vitra bayisinden 12 Aralık 2023 tarihinde üç adet banyo lavabosu ve aynalarını satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Bayi, ellerinde olmayan ürünler için 6-8 haftalık bir termin süresi belirtti. Ancak, sadece bir banyo lavabosu kuruldu ve o lavabonun aynası da mevcut değil. 20 Mart 20...
Mayıs 2023’te Isparta Güvercinler Vitra yetkili bayisinden klozet aldım. Klozetin duvarlarındaki kirler sifon çekilince gitmiyor, olduğu yerde yapışık kalıyor. Aldığım ilk günden bu yana bu problemi yaşıyorum. Şubat 2025’te yetkili servise durumu ilettim. Yetkili servis benden video istedi, detaylı ...
25.05.2024 tarihinde İzmir Artema Architect'ten Valarte asma klozet ve Outline çanak lavabo aldım. Beğendiğimiz klozetin sıfırının tarafımıza 2 ay gibi bir süreçte gelebileceğini, teşhir ürünün garantisi olduğunu ve Vitra'nın ürünün arkasında olacağı garanti edilerek teşhirdeki klozeti ve sıfır deni...
Yorumlar