Kullanılmış Ve Kalitesiz Ürün, İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

27 Ekim 2025 tarihinde imaavmcom Instagram hesabı üzerinden iki adet seyahat çantası siparişi verdim. Ürünler 30 Ekim 2025’te elime ulaştı; ancak alt tabanları sürtülmüş, kullanılmış gibiydi ve görsellerdeki gibi tok, kaliteli bir çanta değildi. Oldukça inceydi ve hiç kullanmadan iade ettim.

Aynı gün Aras Kargo (barkod: 5205*******55) ile iade işlemini gerçekleştirdim ve 1 Kasım 2025’te ürünler firmaya teslim edildi. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile toplam 1.100 TL olarak yaptım. O tarihten bu yana sadece Instagram üzerinden iletişim kurabildim. Her yazışmamda “Sizi arayacağız, IBAN için dönüş yapılacak” denildi; fakat kimse aramadı ve ücret iadesi yapılmadı. Siparişi verirken dakikasında arayan firma, iade sürecinde hiçbir şekilde dönüş sağlamıyor.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.