Yanlış Renk Kılıf Ve İade Sürecindeki İhmal Nedeniyle 1.500 TL Geri Ödeme Bekliyor

İly Home Ev Tekstil Ltd. Şti. İsimli firmadan, Instagram’da glhome koltuk kılıfı adıyla gördüğüm ürünler üzerinden 4 Haziran’da WhatsApp aracılığıyla 1.500 TL tutarında sandalye kılıfı siparişi verdim. Ancak bana görsellerdeki ve yazışmalarda özellikle belirttiğim renkle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı renkte kılıflar gönderildi.

Durumu fark ettiğimde hemen WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Renk farkını kabul ederek ürünleri kendilerine iade etmemi istediler. Bunun üzerine kılıfları, onların yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden, takip numarası ile birlikte firmaya geri gönderdim.

Ürünleri teslim almalarına rağmen bugüne kadar benden IBAN bilgisi dahi istemediler. WhatsApp yazışmalarında her seferinde “muhasebe sizi arayıp bilgi alacak” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de para iadesi yapıldı. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde açmıyorlar, mesajlara ise çok seyrek ve sadece geçiştiren cevaplar veriyorlar. Defalarca hatırlatmama rağmen 1.500 TL’lik tutar hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Yanlış renk ürün göndermeleri, iade alınan ürüne rağmen IBAN bile talep etmeyerek uzun süredir para iadesini gerçekleştirmemeleri ve beni sürekli “muhasebe sizi arayacak” diyerek oyalamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.