İade Ödemesi 40 Gün Boyunca Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İly Home Tekstil’in Instagram hesabı üzerinden 24 Haziran’da toplam 1.800 TL tutarında sandalye kılıfı satın aldım. Ürünler sandalyelerime uymadığı için iade etmek zorunda kaldım ve iade kargosu 1 Temmuz tarihinde kendilerine teslim edildi.

İade ürün kendilerine ulaşmasına rağmen yaklaşık 40 gündür ücret iadem yapılmadı. IBAN bilgilerimi özellikle iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden ondan fazla kez ulaşmaya çalıştım, telefonlara da defalarca aramama rağmen cevap vermediler.

WhatsApp ve Instagram yazışmalarında da birkaç kez sadece oyalamaya yönelik, konuyla ilgisiz ve ciddiyetsiz cevaplar verdiler. Ne net bir bilgi paylaşıyorlar ne de iade ücretimi yatırıyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve 1.800 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.