İlly Espresso Cafe Ürünlerim Tarafıma Hiç Teslim Edilmedi

13 Temmuz’da İlly web sayfası üzerinden #46062 numaralı siparişimle kapsül kahve satın aldım. Adres karışıklığı nedeniyle ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bu sebeple siteden iade talebi oluşturmama izin verilmiyor.

Kargo firması beni arayarak gönderinin adrese ulaştırılamadığını, firmaya geri iade edilmesi gerektiğini, aksi halde benden ekstra 300 TL kargo ücreti alınacağını iletti. Kargo gönderi numarası 102470550656’dır.

Ürünleri hiç teslim almamama rağmen teslimat ve iade sürecinin düzgün yönetilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişim için ödediğim tutarın, ürünler bana hiç ulaşmadığı için, herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadan ivedilikle kredi kartıma/iade aldığım ödeme yöntemine geri yatırılmasını talep ediyorum.