to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım saat yaklaşık 19:30’da mekanda servis edilen çaylar soğuk geldi. Durumu garsona ilettim; kendisi “değişim yapabilirim” dedi, kabul ettim. Ancak değişimden sonra gelen çaylar da yine soğuktu. Çaylar sıcak servis edilmediği halde, değiştirilen çayların da ücreti hesaba yansıtılmış.
Bu işlem müşteri hakkının ihlali niteliğindedir; kusurlu/standart dışı ürünün bedeli alınmamalıdır. Toplam ödediğim tutar 390 TL’dir. Hesap müşteri numaram 59213030, hesap numarası 246/6852991.
Talebim: Soğuk servis edilen ve değişim sonrası da sıcak verilemeyen çayların bedelinin iadesi ve bu uygulamanın (değişimde ücret kesilmesi) şube genelinde düzeltilmesi. Ne eksik ne fazla, hakkaniyetli bir çözüm istiyorum.
Gereken incelemenin yapılarak iade sürecinin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için çalışanların bilgilendirilmesini rica ederim.
Yıllardır ailece sürekli gittiğimiz bir mekan var; ancak bugün akşam yaşadığımız sorun nedeniyle artık kesinlikle gitmeyi düşünmüyoruz. Yemediğimiz içmediğimiz şeylerin masaya eklenmesi çok ayıp. Ürünlerin diğer pastanelerden pahalı olduğuna alıştık. Ben 3'ün 5'in hesabını yapan biri de değilim. Sta...
Sipariş oluştururken çay ve künefe servisinin birlikte yapılmasını istedim. Yaklaşık 40 dakika sonra künefe geldi, ancak yanında çay yoktu. Çayı beraberinde getirmelerini rica ettim; bekledim, gelmedi. Tekrar rica ettim, yine gelmedi. Tekrar sipariş verdim, yine sonuç alamadım. Bu durum tam 5 kez t...
İçeri girdiğimizde “Saat kaç bilmiyorum ama tatlı yiyeceksiniz sanırım” diyen bir garson karşıladı bizi. Sonra 6’dan sonra mutfaklarının kapandığını söyledi. Tatlı istemediğimizi söyledik. Kaça kadar açıksınız dedik 23:00 dedi. Akşam 6’dan 11’e kadar ne yapıyorsunuz o zaman dedik. Oturanlar oluyor d...
Garip bir şey yaptınız ve sonuçlarının farkında değilsiniz. Çok çok uzun zamandır alışveriş yaptığım ve misafir olduğum şubelerinizde özellikle yaz döneminde başlayan personel değişimi artık off dedirtti. Eski ve kalifiye personeller çıkarıldı yeni arkadaşlar alındı fakat çay bile 10 dakika'da gelmi...
Düşünün ki soğuk bir tatlı istiyorsunuz ve önünüze sıcak geliyor ve kabul etmiyorlar. Tadına baktığınız için (tadına bakmadan zaten sorunu anlayamayacağınız için) hatalı sundukları ürünü kabul etmeyip ödemesini alıyorlar. Getirdikleri tiramisulu cheesecake sıcaktı. Garson arkadaşa sorduğumuzda sorup...
Yorumlar