Keratin İşlemi Sonrası Saçlarım Kabarıp Sertleşti Ve Personel Tavrı Kaba

20.06.2026 tarihinde Caddebostan’da bulunan İ**** Y********’ün kuaför salonunda, G***** Bey’e 8 ay düzlük sağladığı iddia edilen keratin saç düzleştirme işlemi için gittim. Daha önce aynı kişiden memnun kaldığım bir keratin hizmeti almıştım, bu kez de aynı sonucu bekleyerek işlemi yaptırdım ve toplam 6.500 TL ödeme yaptım.

İlk işlemden sonraki üçüncü günde saçlarım kabarmaya ve dalgalanmaya başladı, kesinlikle daha önceki uygulamada olduğu gibi kalıcı ve düzgün bir sonuç alamadım. Durumu G***** Bey’e ilettiğimde yeniden işlem yapılabileceğini söyleyerek beni 27’sinde tekrar çağırdı. İkinci gidişimde saçlarıma farklı bir keratin sürdüğünü, saçımda bıraktığını ve üzerine düzleştiriciyle geçtiğini belirtti, saçımı yıkamadan işlemi tamamladı. Ancak saçlarım aynı günün akşamına ve ertesi güne doğru keçe gibi sertleşti, ikinci gün yıkayıp kuruttuğumda yine kabarık ve dalgalı bir görüntüyle karşılaştım.

Üstelik ikinci gidişimde bana karşı tavrı oldukça sert ve rahatsız ediciydi; müşteri olarak kendimi değer verilmemiş ve huzursuz hissettim. Daha önceki uygulamalarında iki kere işlem yaparak sonucu sabitlediğini bildiğim için bu defa aynı özeni göstermediğini, işi kolayına kaçtığını düşünüyorum. Bugün kendisine mesajla memnun kalmadığımı ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdi ve herhangi bir çözüm veya telafi sunmadı.

Ödediğim 6.500 TL’ye karşılık aldığım hizmetin kalitesi ve sonrasında gösterilen bu olumsuz tavır beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eğer önceki uygulamalardaki emek ve özen gösterilmeyecekse, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve ödediğim ücret ile verilen hizmet arasındaki bu dengesizliğin giderilmesini talep ediyorum.