Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Hatası Nedeniyle Ödeme Görülemiyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın “İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasını yaklaşık 1 aydır Android telefonumda kullanıyorum. Uygulama üzerinden her ay ikinci çocuğum için devlet desteği kapsamında 1.500 TL ödeme almam gerekiyor. Ancak ödeme listesine baktığımda “kişi yakınlık bilgisi boş” şeklinde bir bildirim alıyorum ve bu nedenle ödeme durumumu göremiyorum.

Profil bilgilerim ve çocukla olan yakınlık bilgilerim uygulamada eksiksiz olarak kayıtlı olmasına rağmen, uygulamayı yüklediğim günden beri aynı hata devam ediyor. Bursa/Osmangazi adresimle kayıtlıyım ve sistem üzerinden herhangi bir eksik bilgi ya da uyarı da almıyorum. Buna rağmen hak ettiğim ödemenin görünmemesi ve ödemelere erişememem mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede sistem üzerinden giderilmesini ve tarafıma tanımlanması gereken 1.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.