Peugeot 408 Onarımında İlgisizlik Ve Kötü Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

14 Ağustos 2025 tarihinde sıfır aldığım Peugeot 408 model aracımla maddi hasarlı bir kaza geçirdim ve onarım için Malatya Ilıcak Otomotiv bayisine teslim ettim. Aracım henüz 4 aylık olmasına rağmen, süreç boyunca bayinin ilgisizliğiyle karşılaştım. Onarım yapılmadan önce benden otopark ve ekspertiz ücreti olarak toplam 10.680 TL talep edildi ve ödememi yaptım. Ancak bu süreçte aracım hurda araçların bulunduğu bir otoparkta, camları açık şekilde ve güneşin altında, bir ay boyunca kötü şartlarda bekletildi. Aracımın içine kuşlar pislemiş, teslim almaya gittiğimde ise aracım ilk bıraktığım halinden daha kötü durumdaydı. Durumu bayiye ilettiğimde, ekspertiz incelemesinden dolayı böyle olduğu söylendi ve dalga geçer gibi, onarım yaptırsaydım temizleyip teslim edeceklerini belirttiler.

Bu süreçte Peugeot müşteri iletişim merkeziyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve geri dönüş alamadım. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu yaşadıklarımı fotoğraflarla da belgeledim.

Peugeot ve ilgili bayiden ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım ilgisizliğin telafi edilmesini ve bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.