Fiat Servisinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Garantili Direksiyon Sorunu Mağduriyeti

30.09.2025 tarihinde 44 bt 454 plakalı Fiat Egea marka aracımı Malatya’daki Fiat Ilıcak Yetkili Bayii’ne 60.000 bakım için bıraktım. Ayrıca, aracımın direksiyonunda soyulmalar olduğunu da belirttim. Bakım sonrası aracı teslim almaya gittiğimde iki sorun yaşadım.

Birincisi, fiyat tutarsızlığı oldu. Servis sorumlusu T**** Bey bana 10.800 TL bakım ücreti çıkardı. Ancak muhasebe personeli, bu rakamın hatalı olduğunu söyleyip 9.936 TL’yi kartımdan çekti. Durumu T**** Bey’e ilettiğimde, beni tekrar muhasebeye götürdü ve oradaki personelle tartıştılar. Sonuç olarak, kalan eksik bakiyeyi tekrar benden tahsil ettiler. Bu süreçte kendimi mağdur hissettim ve bana karşı şeffaf davranılmadığını düşünüyorum. Ödeme işlemlerine dair belgelerim de mevcut.

İkinci olarak, bakım ustası R****** Bey’i yarım saat bekledikten sonra direksiyonun neden soyulduğunu sordum. Ancak kendisi bunun normal olduğunu söyleyip yüzüme bakmadan odasından çıktı. Aracım garantili olmasına rağmen, direksiyonun soyulmasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle direksiyonun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım fiyat tutarsızlığı ve iletişim sorunlarının da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Şikayetimi servis yönetimine de ilettim ancak henüz bir dönüş yapılmadı ve 1 gündür çözüm bekliyorum.