Kısa Sürede Çökme Ve Solma Yaşadığım Koltuk Takımının Değişim Talebi

İlhanlar Halı Mobilya İstanbul Sultanbeyli şubesinden aldığım koltuk takımında, daha 1 sene bile olmadan koltuklarda çökme ve kumaş renginde bariz bir solma yaşamaya başladım. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya başvurdum, servis gelip koltuklarda tadilat yaptı ancak sorun kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Aynı şikayetle tekrar ulaştığımda bu kez 1 hafta içinde servis geleceği söylendi fakat aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen hâlâ gelen‑giden olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Sürekli tadilatla uğraşmak, her seferinde evin kirlenmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmemesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu nedenle koltuk takımım için tamir değil, kesin ve kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.