Beden Uyuşmazlığı Ve Değişim Reddi Nedeniyle İlayda Çamur Butiğinden Mağduriyet

İlayda Çamur isimli Instagram butiğinin web sitesi üzerinden 927DH6988J sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim ürünlerden bir takım ve bir kazakta ciddi sorun yaşadım; ürünlerin bedenleri olmuyor ve göründükleri gibi değiller. Kargom 19.02.2026 tarihinde elime ulaştı, toplamda 2.477 TL ödeme yaptım ve bu ürünler için mağdur oldum.

Sorunu iletmek için butik ile iletişime geçtiğimde indirimli ürünlerde değişim olmadığını, tüm bilgilerinin web sitelerinde ürün görselleri yanında ve iade prosedürlerinde yazdığını, sipariş verirken bunları kabul etmiş sayıldığımı ilettiler. Ayrıca tüm müşterilerin aynı şekilde hizmet aldığını, bu sebeple işlem sağlanamayacağını belirtip yardımcı olmadılar. Instagram kullanıcı adım seydaaksoy53 üzerinden de kendilerini takip ediyorum.

Kimse parasını kolay kazanmıyor ve bu yaklaşımın bir işletme için çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Görseldeki gibi olmayan ve bedeni uymayan ürünler için bu kadar kesin ve katı bir tutumla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünler için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin boşa gitmemesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu butikten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.