Kılıf Görseliyle Uyuşmuyor, İade Reddi

İla Case internet sitesinden, ürün sayfasında “ecru tasarım kılıf - 573” olarak gördüğüm, açık renk yılan derisi desenli bir telefon kılıfı sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sayfadaki görselle ve beklentimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kamera kısmı farklı, renk olarak kesinlikle aynı ton değil ve baskı kalitesi son derece kötü.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, her şeyin sayfada mevcut olduğunu söyleyerek iadeyi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ürünün görseli ile gönderilen ürün bu kadar farklıyken sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Küçük işletmelerden ürün alınca böyle sorunlar yaşanmaması gerekirken, bu deneyimden sonra bu satıcıyı kesinlikle tavsiye etmiyorum; müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar, yalnızca mesaj sonuna konan çiçek emojileriyle iyi niyetli görünmeye çalışıyorlar.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle, siparişimin koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.