Instagram Üzerinden Aldığım Kılıfların Görsellerle Uyuşmaması Ve Geciken İade Süreci

29 Eylül tarihinde Instagram’daki “ila Case” adlı sayfadan Oppo Reno 15 model telefonum için iki adet Android uyumlu kılıf satın aldım ve toplam 579 TL ödedim. Sipariş vermeden önce sayfada paylaşılan fotoğraflara güvenerek alışveriş yaptım; ancak ürünler elime ulaştığında kılıfların kenarlarında bütünlük olmadığını, görsellerdeki gibi düzgün ve kaliteli bir görünüm sunmadığını gördüm. Satış sayfasındaki fotoğraflarla gelen ürünler arasında belirgin fark var ve paylaşılan görsellerin aldatıcı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtim. Mesajlarıma geç dönüş yaparak süreci sürekli uzattılar ve bu nedenle iade sürecim gereksiz yere gecikti. Hem görsellerle yanıltıldım hem de iletişimdeki gecikmeler nedeniyle mağduriyetim arttı.

Acilen ödediğim 579 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve iademin hiçbir bahane sunulmadan, ek oyalama olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Üründeki kusurları ve sorunlu bölgeleri gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.