İkram Turizm Umre Turunda Yanıltıcı Otel Bilgilendirmesi Ve Mescit'e 2 Kilometre Uzaklık

İkram Turizm ile 1–10 Ekim tarihleri arasında katıldığım umre turunda, bize satış aşamasında vaat edilenlerle yaşadıklarımız arasında büyük farklar oldu. Sözleşme yapılırken Mekke’de 5 yıldızlı, düzgün bir otelde kalacağımız söylendi ancak yerleştirildiğimiz Land Premium isimli otel hem çok düşük standartlıydı hem de ortam olarak ibadet için gelenler açısından son derece rahatsız ediciydi. Otel içinde kötü işlerin döndüğünü hissettiren bir ortam, huzursuz bir atmosfer vardı.

Bize otelin mescit-i Haram’a 900 metre uzaklıkta olduğu söylenmişti fakat yürüyerek gördük ki mesafe gerçekte yaklaşık 2 kilometreydi. Bu durum özellikle ibadet için gelen insanlar açısından hem büyük bir mağduriyet hem de açıkça yanlış bilgilendirme anlamına geliyor.

Otelin restoranı ve genel hijyen koşulları da son derece yetersizdi. Restoranda kötü kokular vardı, yeterli havalandırma sağlanmıyordu. Türk restoranı denmesine rağmen ne hijyen ne de ortam açısından böyle bir standardı kesinlikle yansıtmıyordu. Otelin giriş çıkışları da kontrolsüzdü, sokak satıcılarına açılan bir kapı sayesinde herkes otele rahatlıkla girip çıkabiliyordu, bu da güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyordu.

Tur boyunca rehberlik ve hocaların anlatım yönü de beklentimin çok altında kaldı. Umreye giderken ibadetlerim konusunda daha fazla bilgi, yönlendirme ve manevi destek alacağımı düşünüyordum ancak anlatım ve koordinasyon açısından çok zayıf kaldıklarını gördüm. Umre ibadetim, beklediğim manevi ve bilgilendirici ortamdan uzak, eksik bir şekilde tamamlandı. Bu durumdan dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadım ve konuyu CİMER’e de ilettim.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma satılırken anlatılan hizmetin önemli bir kısmının gerçeği yansıtmaması ve vaat edilen standartların sağlanmaması sebebiyle, ödediğim tur ücretinin en azından kullanılamayan, taahhüt edildiği gibi sunulmayan kısmının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.