to read complaints and reviews, or file yours. 
Aşağıda anlattığım tur rehberinin tavırlarının sebebinin, tur rehberinin bagajını benim yük hakkım ile İstanbul’a iletmememden kaynaklandığını düşünüyorum. 'Düşünüyorum' şeklinde ifade ediyorum çünkü ikinci olay öncesinde, otel odasında tur rehberinin benimle son düzgün iletişimi; bagajını İstanbul’a benim kalan bagaj hakkım ile göndermek istemesi ve benim bagaj hakkımı kendi sebeplerimden dolayı vermek istemediğimi ifade ettikten sonra konuşmayı doğrudan kesip yatması oldu. İlk olay ise 23 Ekim saat 10:00’da, beni bilmediğim bir yerdeki mescitte unutarak otobüsle gitmesiydi. Kendisi, ben aynı firmanın başka bir otobüsüyle (şansa, çünkü benim kendi otobüsümde olmadığım için onların da haberi yoktu) Kâbe’ye gelip umre sürecinde kendi grubumu bulup kendisine sorana kadar bana bir açıklama yapmayı denemedi bile. Bana yaptığı açıklamada firmanın müdürlerinden ve işin stresinden bahsetti fakat firmanın kendisiyle bu durumu görüştüğümde onlar da bu açıklamaya şaşırdılar.
Bu olaydan sonra kendisine kibar davranmama rağmen, 25 Ekim günü sorularıma sadece kafa işaretleriyle cevap vermesi ve kesinlikle konuşmaması, bu turda iletişim eksikliklerine yol açtığından bagaj konusunda her adımdan emin olmam gerekti.
İlk olay için iletişime geçtim ve bugünkü dönüş sürecinde yaşanabilecek endişelerimden bahsettim. Kendileri bu süreçten sorumlu olduklarını, bir sıkıntı çıkmayacağını dile getirdiler. Fakat tur rehberinin oluşan aksaklıktan dolayı ilgisinin artmasını beklerken, sanki benim bir yanlışım varmış gibi tavır takınması ve kendi işindeki en önemli noktalardan biri olan iletişimi sağlıklı bir şekilde yürütememesi beni rahatsız etti.
Ben yaşamadım ama turda bazı katılımcıların ekstra ücretlerle ilgili sorunlar yaşadığını da gözlemledim.
İkram Turizm’den, benim İstanbul’a dönüşümün sağlıklı bir şekilde tamamlanmasını ve zemzem suyumun da eksiksiz olarak tarafıma verilmesini; ayrıca rehber seçimlerini gözden geçirmelerini bir geri bildirim olarak kendilerine iletmek istiyorum.
Başından sonuna kadar sabrımızı zorlayan bir süreç yaşadık. İlgisizlik ve umursamazlık hat safhadaydı. Yaşadığımız her bir sorunda tek başına kalıyor, hiçbir muhatap bulamıyorduk. Belirsizlik ve bilgi eksikliği, üstüne tur şirketi yetkililerinin, özellikle M****** Bey'in kabalığı, iletişim problemi,...
İsra tur ile Ocak ayında umreye gittik. Umre hakkında bilgilendirmeyi son gün 1 saat yaptılar ve o bilgilendirmenin çoğu sorular ile geçti. Bize çanta gönderdiklerini söylediler ama bir haftada gelmedi. Kargo takip numarası istediğimde kargonun o gün gönderildiğini anladım. Bize 10.00- 11.00 arası ...
8 Kasım ;Umre kafilesinde idim. Gidişimize birkaç gün kala, kalacağımız oteller önceden belirlenmişti: mekke’de marriott Hotel, Medine’de ise al madina. Ancak, paramızı ödedikten sonra her iki otel değiştirildi. Dönüşümüze 5 gün kala, 17 Kasım akşam 21:00’de olan uçak biletimizin, 18 Kasım sabah 09:...
Yorumlar